CGU

Service de Mise en relation

Le site www.releo.fr propose un service de conciergerie d’aide au rééquipement auto via une mise en relation avec des vendeurs et services tiers sur demande de la part des utilisateurs.

Conditions d'accès aux offres des enseignes partenaires du site RELEO

Les présentes conditions générales d’utilisation ont pour objet de définir les termes et les conditions d'accès aux offres et services proposés sur le site RELEO. L'accès au Site, sa consultation et son utilisation sont subordonnés à l'acceptation sans réserve des présentes conditions générales d’utilisation.

Chaque utilisateur déclare en accédant et utilisant les services RELEO depuis le Site, avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales d’Utilisation (ci-après « CGU ») et les accepter expressément sans réserve et/ou modification de quelque nature que ce soit. Les CGU sont donc pleinement opposables aux utilisateurs.

Les offres sont gérées par QUINTESS, 3/5 rue Saint-Georges – 75009 PARIS, RCS Paris 508 395 993 au capital de 10.732.499,97 €. Les offres sont exclusivement réservées aux utilisateurs identifiés comme assurés de SOGESSUR. Les offres sont valables pendant la durée de présentation sur le site Internet www.releo.fr, sauf mention différente lors de la présentation de l'offre.

Une fois connecté sur le Site, les utilisateurs ont accès à une présentation de l'ensemble des offres proposées par les enseignes partenaires du programme. Pour en bénéficier, les utilisateurs doivent entrer en contact avec ces enseignes selon les modalités qu'elles proposent. L’achat et l'utilisation des produits et services proposés impliquent l'adhésion aux conditions générales de vente des enseignes partenaires, qui régissent par la suite les relations entre les utilisateurs et lesdites enseignes et au titre desquelles SOGESSUR ou QUINTESS n'assument aucune responsabilité. Ainsi, une fois votre achat effectué auprès des enseignes partenaires du programme, le service après-vente concernant votre commande est entièrement à la charge du partenaire.

Coordonnées du Service Clients

Pour tout renseignement concernant les offres du site RELEO de QUINTESS, vous pouvez contacter votre Service Client par téléphone au N°0 806 079 666 (appel non surtaxé, prix d’un appel local) du lundi au vendredi de 9h à 18h sauf jours fériés et de 9h00 à 16h30 les 24 et 31 décembre, par courriel depuis la rubrique « contact » du site www.releo.fr  ou par courrier à QUINTESS / Service Clients RELEO - 3 / 5, rue Saint Georges 75009 Paris.

Données personnelles

QUINTESS (responsable de traitement) collecte et traite des données personnelles vous concernant ; ces données sont indispensables pour pouvoir assurer la prestation du service RELEO, et permettre de vous contacter.

Les données obligatoires sont mentionnées comme telles dans le formulaire que vous avez rempli. A défaut, nous ne serons pas en mesure de traiter votre demande.

Parmi ces données certaines peuvent provenir des informations que vous avez transmises à votre assurance conformément à votre contrat d’assurance.

Le type de données à caractère personnel traitées à cette occasion concernent des données d’identification (nom, prénom, adresse email, adresse postale, n° de téléphone).

 

Utilisation des données personnelles

Les données à caractère personnel collectées citées ci-dessus sont utilisées pour :

• vous proposer le service RELEO, géré par Quintess, et assurer le service relation client,
• élaborer des statistiques d’activité.

Les données sont destinées au service clients de Quintess.

Partage des données personnelles avec des tiers

Les données personnelles sont collectées par QUINTESS, responsable du traitement au sens de la réglementation applicable, et peuvent être partagées avec des tiers, dans les cas suivants :

• à ses prestataires pour la bonne exécution du service;
• si QUINTESS est impliquée dans une opération de fusion, acquisition, cession d’actifs ou procédure de redressement judiciaire, elle pourra être amenée à céder ou partager tout ou partie de ses actifs, y compris les données à caractère personnel. Dans ce cas, les utilisateurs seraient informés, dans la mesure du possible, avant que les données à caractère personnel ne soient transférées à une tierce partie.

Sécurité et confidentialité

Quintess met en œuvre des mesures organisationnelles, techniques, logicielles et physiques en matière de sécurité du numérique pour protéger les données personnelles contre les altérations, destructions et accès non autorisés. Toutefois, il est à signaler qu’internet n’est pas un environnement complètement sécurisé et Quintess ne peut pas garantir la sécurité de la transmission ou du stockage des informations sur internet.

 

Durée de conservation

Les données collectées sont conservées pendant toute la durée de la relation avec vous, puis pendant 3 ans en base à compter dde la fin de la relation commerciale. Les statistiques d’activités sont conservées pendant une durée de 3 ans.

Mise en œuvre de vos droits 

Vous pouvez accéder et obtenir copie des données vous concernant, vous opposer au traitement de ces données, les faire rectifier ou les faire effacer. Vous disposez également d'un droit à la limitation du traitement de vos données dans les conditions prévues par la réglementation.

Le délégués à la protection des données (DPO) de QUINTESS est votre interlocuteur pour toute demande d'exercice de vos droits sur ce traitement.

Contacter le DPO par courrier postal : QUINTESS DPO - 5, rue Saint Georges 75009 Paris en joignant la copie de votre pièce d’identité ou par voie électronique : dpo@quintess.fr

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits sur vos données ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.

Informations relatives aux cookies

La navigation sur le site www.releo.fr est susceptible de provoquer l’installation de cookie(s) sur l’ordinateur de l’utilisateur. Un cookie est un fichier de petite taille, qui ne permet pas l’identification de l’utilisateur, mais qui enregistre des informations relatives à la navigation d’un ordinateur sur un site. Les données ainsi obtenues visent à faciliter la navigation ultérieure sur le site, et ont également vocation à permettre diverses mesures de fréquentation. Vous pouvez refuser l'utilisation des cookies en configurant les paramètres de votre navigateur Internet. Cependant le fait de refuser les cookies peut rendre indisponibles toutes ou certaines parties du site.

Qu’est-ce qu’un cookie et à quoi sert-il ?

Un cookie informatique est un fichier texte susceptible d'être enregistré, sous réserve de vos choix, dans un espace dédié du disque dur de votre terminal (ordinateur, tablette, Smartphone, etc.). Il est transmis par le serveur de notre site à votre navigateur.

Le cookie permet de collecter des informations relatives à votre navigation sur notre site. Il ne met en péril ni votre vie privée ni votre sécurité. Il ne transporte aucun virus.

 

En revanche, il vous fait gagner du temps :

- En préservant les informations que vous nous avez transmises, vous évitant ainsi toute nouvelle communication ;

- En mémorisant les paramètres d’affichage que vous avez définis lors de votre dernière consultation.

 

Le cookie est sous votre contrôle. Vous pouvez donc l’accepter et le supprimer librement. Il ne nous permet pas de connaître votre nom ou votre adresse électronique voire d'obtenir plus d'informations que vous ne souhaitez en donner.

Le terme de cookies est à prendre au sens large et couvre l’ensemble des cookies ou traceurs déposés et/ou lus lors de votre navigation sur notre site.

La durée de vie maximale d’un cookie est de 13 mois.

 

Les cookies utilisés par RELEO

Ce site utilise les types de cookies suivants :

• Les cookies dits techniques ou de fonctionnement. Ces cookies ne sont pas indispensables à la navigation sur notre site mais permettent d’optimiser son fonctionnement et de vous donner accès à des fonctionnalités spécifiques. Ils vous permettent également d’adapter la présentation de notre site aux préférences d’affichage de votre terminal. Ces cookies vous permettent ainsi d’avoir une navigation fluide et sur mesure. Placer des cookies sur votre terminal est le moyen le plus simple et le plus rapide pour personnaliser et améliorer votre expérience utilisateur.
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Nous vous rappelons que le paramétrage est susceptible de modifier vos conditions d'accès à nos services nécessitant l'utilisation de cookies.

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Sur le site de la CNIL : http://www.cnil.fr/vos-droits/vos-traces/les-cookies/

 

Responsabilité

La responsabilité SOGESSUR ou de QUINTESS ne pourrait être engagée dans le cas d'une inexécution des obligations des enseignes partenaires du programme à l'égard de l’utilisateur. De plus, SOGESSUR et QUINTESS ne pourraient voir leur responsabilité engagée pour les inconvénients et dommages relatifs à l'utilisation du réseau Internet tels notamment une rupture dans le service, la présence de virus informatiques ou intrusions extérieures ou plus généralement tous cas qualifiés de force majeure par les tribunaux.

Modification ou arrêt du programme

En cas de modifications ou d’arrêt du programme,  les utilisateurs seront informés des modalités de modification ou d'arrêt du système. La modification ou l'arrêt du programme d'avantages ne donnera lieu à aucune indemnité ni remboursement de quelque sorte que ce soit.

Propriété intellectuelle

QUINTESS, éditeur du site www.releo.fr, est titulaire exclusif des droits notamment d'auteur et de tout autre droit de propriété intellectuelle ou industrielle se rapportant au site, à son contenu (tels que photographies, textes), sa présentation et l'assemblage des différents éléments qui le composent, en vertu des textes en vigueur. De même, SOGESSUR et QUINTESS sont titulaires exclusifs des droits portant sur leurs logos, marques et autres signes distinctifs respectifs accessibles à partir du site. Toute utilisation du site et de son contenu à des fins autres que privée est interdite. En conséquence, il est interdit de modifier, représenter ou reproduire totalement ou partiellement le site et son contenu et ce quel que soit le support et le procédé utilisés.

Modification des présentes conditions générales d'utilisation

QUINTESS se réserve le droit de modifier librement les CGU. Toute nouvelle version de celles-ci est signalée à la fin des CGU. En conséquence, nous invitons chaque utilisateur à s'y référer lors de chaque visite afin de prendre connaissance de la dernière version disponible en permanence en ligne sur le site. Chaque utilisateur est libre ensuite de ne pas accéder au site si les conditions ne lui conviennent pas. Toute modification prendra effet immédiatement et ne s'appliquera qu'aux utilisateurs du t le site postérieurement à ladite modification.

 

Loi applicable et juridiction compétente

Les présentes CGU sont soumises à la loi française. Tout litige lié à l’interprétation, la validité et les conséquences des présentes conditions générales d’utilisation sera, à défaut de solution amiable préalable, porté devant les tribunaux compétents.

Tout litige se rapportant aux présentes doit au préalable être soumis par email à Service_Client_Quintess@quintess.fr  ou par courrier à QUINTESS / Service Client Rééquipement / 118 rue de Rivoli 75001 PARIS.
Conformément à l'article L. 612-1 du Code de la consommation, le consommateur, sous réserve de l'article L.612.2 du code de la consommation, a la faculté d'introduire une demande de résolution amiable par voie de médiation, dans un délai inférieur à un an à compter de sa réclamation écrite auprès du professionnel. QUINTESS a désigné, par adhésion enregistrée sous le numéro 52991/VM/2405 la SAS Médiation Solution comme entité de médiation de la consommation. Pour saisir le médiateur, le consommateur doit formuler sa demande : - Soit par écrit à : Sas Médiation Solution - 222 chemin de la bergerie 01800 Saint Jean de Niost - Soit par mail à : contact@sasmediationsolution-conso.fr - Soit en remplissant le formulaire en ligne intitulé « Saisir le médiateur » sur le site https://www.sasmediationsolution-conso.fr Quel que soit le moyen de saisine utilisé, la demande doit impérativement contenir : - Les coordonnées postales, téléphoniques et électroniques du demandeur, - Le nom, l'adresse et le numéro d'enregistrement chez Sas Médiation Solution, du professionnel concerné, - Un exposé succinct des faits, - Copie de la réclamation préalable, - Tous documents permettant l'instruction de la demande (bon de commande, facture, justificatif de paiement, etc.)
Tout litige qui n'aura pu faire l'objet d'un accord amiable entre les parties sera porté devant les juridictions compétentes.

Dernière mise à jour le 07/06/2024.